攜程佔內地線上旅遊市場近七成　監管關注行業競爭格局｜附財金分析‧集團背景

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國家市場監督管理總局依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。據報本次調查主要圍繞攜程在酒店領域的經營行為展開。

市監總局於1月14日下午發布公告，表示根據前期核查，決定對攜程集團正式啟動反壟斷調查。攜程集團隨後回應稱，將積極配合監管部門調查，全面落實監管要求，與行業各方共建可持續發展的市場環境。公司強調，目前各項業務均正常運行，將繼續為用戶和合作夥伴提供服務。

攜程發展歷程與市場地位

攜程在官網形容集團是全球領先的一站式旅行平台，為用戶提供全面的旅遊產品、服務及差異化旅行內容。自1999年成立以來，攜程已成為亞洲乃至全球旅客優選的旅遊平台，協助用戶探索旅程、激發靈感，並完成高性價比的旅遊預訂，同時提供全天候的行中服務與體驗分享社區。

攜程集團於2003年在美國納斯達克上市，並於2021年在香港聯交所完成雙重主要上市，標誌著其國際化與資本市場布局的深化。集團運營多個知名品牌，包括：

攜程：面向中國大陸市場的一站式旅遊服務平台。

去哪兒：專注於機票、酒店等旅遊產品的搜索與預訂平台。

Trip.com：為全球非中國大陸用戶提供多語言、多貨幣的旅行預訂服務。

天巡：全球領先的旅遊搜索平台，覆蓋超過50個國家及地區。

集團秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的使命，致力於通過科技與服務創新，提升全球旅行體驗。

業務範圍與服務規模

攜程集團透過線上線下全渠道，為用戶提供廣泛的旅遊產品與服務：

住宿預訂：在全球提供超過170萬種住宿選擇，涵蓋酒店、度假村、民宿、公寓等多樣化物業類型。

機票預訂：與全球超過600家航空公司合作，航線覆蓋220多個國家和地區的3,400個機場。

全球化服務能力：Trip.com支援24種語言與35種本地貨幣，為國際旅客提供本地化體驗。

天巡平台覆蓋超過50個國家及地區，支援35種以上語言，協助用戶輕鬆比較與預訂行程。

全渠道服務網絡

攜程集團透過多元觸點滿足用戶需求：移動應用程式及其他移動渠道、多語言官方網站、線下門店網絡、24小時客戶服務中心。

截至2023年12月31日，集團在全球擁有36,249名員工，持續推動產品創新與服務優化。

行業影響與潛在法律風險

內地媒體引述分析指出，若調查最終認定攜程存在壟斷行為，除了可能面臨行政處罰外，企業還可能承擔相關民事賠償責任。財新報道，清華大學國家戰略研究院特約研究員劉旭表示，如市監總局對攜程作出處罰決定，其合作酒店、民宿等合作方，甚至權益受損的消費者，均可依法提出索賠。此外，同行競爭者亦可能參照此前京東起訴阿里巴巴壟斷獲賠的案例，向攜程提起民事訴訟。

攜程業務結構與市場地位

攜程集團是中國領先的在線旅遊服務平台，業務涵蓋酒店預訂、機票銷售、旅遊度假等領域。據內地媒體引用交銀國際測算數據，2024年攜程集團在中國酒旅市場的商品交易總額市佔率達到 56%，高於其他主要競爭對手，包括美團（13%）、飛豬（8%）及抖音（3%）。若加上周系同程旅行（13%）的市場份額，「攜程系」在線上旅遊平台市場的整體佔有率已接近70%。

在酒店預訂市場，攜程長期佔據重要市場份額，旗下平台匯聚大量酒店資源，並通過技術與流量優勢與酒店方開展合作。此次調查聚焦酒店業務，反映監管部門對平台經濟生態中可能存在的排他性協議、定權控制、數據壟斷等行為的持續關注。

監管趨勢與行業展望

近年來，中國持續加強對平台經濟領域的反壟斷監管，此前已對多家互聯網企業展開調查並作出處罰。內地傳媒分析指此次對攜程的調查，進一步體現監管機構對維護市場公平競爭、保護消費者與中小企業權益的決心。