流動充電器租借｜消委會實測　導航定位參差　收費透明度不足｜即睇使用貼士

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智能手機電量不足已成都市人常見煩惱，共享流動充電器租借服務近年應運而生。消費者委員會（消委會）於去年11月至12月期間，實測本港8個主要租借平台，發現多個平台存在導航定位失準、站點資料不全、收費透明度不足等問題，影響消費者體驗，甚至可能導致額外費用。

站點導航定位失準　資料不全增尋覓難度

實測顯示，8個平台雖具備定位及連接第三方地圖功能，但其中7個曾出現導航路線方向相反、目標站點偏離實際位置或起點失準等情況。例如：

—　葵涌某商場站點僅標示「2樓」及商戶相片，未有舖號，實測員遍尋不獲。

—　太子一站點店名地址正確，但座標誤標至旺角。

—　北角碼頭一站點地址與座標均顯示在東側碼頭，實際位置卻在西側碼頭閘內，非渡輪乘客無法進入。

此外，5個平台部分站點資料不準確，消費者或因難以尋找站點而延誤歸還，導致被徵收額外租金。

消委會建議：服務商應保持站點地址、座標、店名及營業時間準確並適時更新，並加強與不同地圖服務的座標整合。

收費差距顯著　透明度不足難格價

收費方面，僅2個平台在操作頁面預先顯示站點收費（包括時租、封頂金額及按金安排），其餘6個需消費者抵達站點才能查閱完整資訊。同一平台不同站點的租金差異顯著：

30分鐘租金差距可達近1.3倍（$3至$6.8）。

每日封頂金額差距更可逾2.3倍（$24至$80）。

同一區域甚至數個舖位之隔的站點，收費亦可能不同。

部分平台在租借超過24小時後，會重新按「每30分鐘」或「每小時」計費，但有1個平台以「每日」為單位，稍微超過24小時即多收1日封頂費，消費者需格外留意。

消委會建議：服務商應在操作頁面清楚顯示價格資訊，方便消費者預先比較。

租借流程大致順暢　惟空位與營業時間標示存誤差

大部分平台租借程序可在約1分鐘內完成，其中7個設有1至5分鐘不等的「免費時段」，供消費者檢查充電器是否正常。然而，同一平台不同站點的免費時段長度可能不同，亦有平台未標示設有此時段。

站點可借可還數量的顯示方式及更新速度參差：

1個平台只顯示狀態而無具體數量。

4個平台在歸還空位較少時只顯示「即將還滿」。

1個平台錄得3次系統未能同步更新歸還狀態，或導致消費者白行一趟。

營業時間標示亦欠準確，有平台顯示站點營業至深夜，但實測員在結束前1小時抵達發現已關門；另有平台標示「24小時營業」或只顯示平日時段，未註明周末或特殊休息時間。

歸還流程方面，7個平台約1分鐘內完成並即時停止計費，但1個平台在實測中2次出現延誤，充電器插入後需等待7至10分鐘系統才識別。

按金與電子錢包安排　餘額退回受限

所有平台均要求租借前繳付按金（$99至$198），其中4個提供免按選項（如綁定信用卡）。歸還後按金退回方式不一，部分需手動申請，時間由即時至數日不等。

值得注意的是，5個平台設有電子錢包，增值後餘額不能退回，且設最低增值金額（一般$30），僅1個平台最低增值$3。消委會建議服務商取消最低增值額要求，並提供餘額退回選項。

消費者使用貼士

預備後備方案：租借前查看同區至少一至兩個可還站點，並預留足夠時間歸還。

善用免費時段：檢查充電器電量及功能是否正常，如有問題即時歸還或更換。

確認歸還成功：完成後須確認機槽燈號亮起、App顯示「已完成歸還」並停止計費。

留意退款流程：按金退款或需手動申請，完成後應檢視退款狀態。

保留記錄：遇異常情況（如設備損壞、商戶提早關門）應截圖或拍照，以便向客服求助。