女子獲配對公司推薦18名男會員認為均不符條件要求退款　消委會建議諮詢法律意見

發佈日期: 2025-12-15 15:49

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消委會接獲多宗關於交友配對服務的投訴，涉款從兩千至七萬元不等，其中一個女投訴人，獲推薦與18名男子配對，都認為均不符條件，要求退款。

消委會2022年至今，接獲268宗有關交友配對的投訴，今年至11月有88宗，按年多百分之47。涉及金額最高一宗，投訴人是一名年約40歲、年薪約300萬的女子，向配對公司付款七萬元，公司承諾推薦符合事主要求的男會員，並會促成八次單對單約會，服務沒有期限。

配對公司首年推薦了18名男會員，但投訴人認為無一符合條件，要求取消合約和退款。公司否認違約，指系統已篩選出綜合匹配度八成以上的人選，但不保證所有人符合客戶條件。

消委會建議投訴人，可考慮諮詢法律意見。

消委會認為，相關投訴有上升趨勢，提醒消費者和配對公司，簽約前仔細溝通條件。

消委會總幹事沈朝暉說：「如果大家對於有些要求覺得是必要，我們鼓勵配對公司和消費者，盡量將相關必要條件寫在合約中，減少爭拗。」

另一宗投訴涉及，懷疑有用戶用假資料登記。投訴人花三百多元，購買了三個月服務。約一個月後收到陌生女會員信息，要求轉帳500元後才可見面。投訴人拒絕轉帳，並要求退會退錢，但涉事公司拒絕，投訴人向消委會求助，在消委會調停下獲全額退款。

消委會也建議配對公司改善用戶註冊流程，設驗證程序，防止網上情緣騙案。