申訴專員陳積志公布一項有關暫託被照顧者服務的主動調查行動結果,指揭示兩大問題,包括服務使用率差異極大,以及部分提供服務單位欠積極,更涉嫌「揀客」。 申訴署向社署提出25項改善建議,而社署已接納全數建議,並開始跟進落實。