消委會今年累計接548宗涉藥房及藥妝店投訴 包括「両變錢」及售賣影射藥
發佈日期: 2025-09-15 18:45
港澳
消委會今年累計接獲548宗涉及藥房及藥妝店的投訴，包括「両變錢」誤導消費者。
旅客來港消費，被無良店舖「劏客」的情況時有發生。消委會今年首八個月，收到548宗涉及藥房及藥妝店的投訴，數字與去年同期相若，當中逾七成是旅客投訴。
投訴類別中，涉及銷售手法的佔四成，假貨或影射商品的投訴就佔兩成。其中一名投訴人是新加坡遊客，在本港一間藥妝店購買藥材奶薊草時，聲稱看到標價單位是每両380元。店員在未有提及計價單位及總價，就將藥材磨成粉，並要求投訴人支付30,400元，並解釋計價單位是「錢」。
遊客即場提出疑問，認為被店方誤導，但為了息事寧人，先行付款，及後向消委會及海關投訴。經調停後，藥妝店同意退款退貨。消委會表示，無公布涉事藥妝店的名字，是由於證據不足。
消委會總幹事沈朝暉表示︰「亦有些個別個案，我們提出那些，消費者本身提出的證據，他們未必可能有拍照，若去到我們要特別點名處理，要蒐集多些資料才做到。」
亦有內地遊客投訴，在一間藥房購買三盒「安宮牛黃丸」，花了2,640元，其後發現生產商名字，與原本心儀購買的產品相差一個字，懷疑買了冒牌貨，向消委會投訴。消委會調查後指，涉事商品屬於是影射藥，不是冒牌貨，經調停後，店方同時全額退款。
沈朝暉又指出︰「標籤上有列明產品來源地，顧客心儀的牌子是另一個來源地，藥廠欠一個字。購買者沒有講清楚想要哪一隻牌子，所以我們呼籲消費者，如果有心儀的牌子最好一定要講清楚，就此個案圓滿解決，因此沒有通報海關。」
她又建議消費者，在購買貨品前應該先向店方查詢清楚標價單位以及拍照，購買後亦要保留收據。
