運輸署上年度處理194宗申訴四成以調解處理　包括港車北上續期通知等

發佈日期: 2025-08-26 14:46

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運輸署指上年度處理194宗申訴個案，四成以調解處理，涉及牌證、運輸設施及服務營運商的表現。

其中有個案投訴，「港車北上」續期通知的電郵跌入垃圾郵件夾，錯過遞交續期申請時段。亦有乘容不滿專線小巴路線服務。署方指透過調解處理相關投訴個案，亦已作出改善，包括優化「港車北上」計劃，除了發出續期通知電郵，亦以手機短訊提醒車主按時續期。

至於公共交通服務的投訴，署方指已即時跟進調查，並要求營辦商改善服務。至於餘下120宗個案，處方未有交代以哪種方式處理。