大型屋苑探討引入機械人取代保安 有餐飲業界認為部分服務環節仍需人手
發佈日期: 2025-08-22 19:47
港澳
有大型屋苑探討引入機械人，取代保安崗位，每年可節省一百萬元支出。有近年已多應用機械人的行業就指，部分服務環節仍需要人負責。
各行各業也探索如何應用機械人，例如這類保安、禮賓機械人，可能會進駐大型私人屋苑，取代部分保安崗位。
康城屋苑領都管理處近日向居民發通告，提出買入十部禮賓機械人，減少五名保安員，節省人工開支，轉為花在機械人每年保養費上，每年可省約100萬元。
通告指，住戶可向機械人作日常查詢，例如問路，亦可與控制室職員即時視像對話。
住戶吳先生表示：「穩定一些，(機械人)不會受人類情緒、性格影響。」
住戶巫先生指出：「不好、危險。你見機械人跑步都隨時跌倒，如果真的有賊人，機械人有機會跌倒，無法起來。」
西貢區議員方國珊稱：「能否做一些輔助功能？現在有些機械人可以做一些重複性，但不需要很多應變的工作。很多居民都擔心，保安變成機械人，未必能夠做到應變緊急的事。」
有物業管理業界表示，部分前線保安員憂慮「飯碗」不保，他相信隨著機械人越來越先進，的確可接替夜更巡樓、檢查大樓外牆和清潔等，不過短期人手仍然有需要。
香港物業管理師學會會長馮國雄說：「人的服務有溫度，機械人只是機械，它不會對人打招呼，或揣測業主意思。擺放多一個機械人在大堂阻礙通道，我覺得反而增加意外風險。」
近年機械人已在食肆投入服務。將軍澳這間酒樓今年加了一部機械人，幫輕傳菜工作量。
陳女士指出：「希望它可以自己搬(食物)上檯，不用別人幫忙。」
酒樓經理蔡先生表示：「我們是月租的，每月2,500元，科技公司包含我們的運作、保養和定時檢查，成本的確比用一個人的成本節省了，比起一萬多薪金一個人，當然有節省。」
酒樓未來會否多用幾個機械人？經理就稱服務過程，人與人之間交流很重要，相信沒那麼容易被機械人取代。
