李夏茵冀藉科技縮減病人求診輪候時間 指加薪未必能留住醫護
發佈日期: 2025-08-09 07:04
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上任約一周的醫管局行政總裁李夏茵稱，未來希望利用科技提供一站式服務，令病人毋須多次排隊，就可完成整個求診流程，又稱加人工不一定留到人。
由醫務衞生局重回醫管局「掌舵」約一周的行政總裁李夏茵，跟傳媒茶聚，再次分享她的未來工作大計，包括如何縮減病人在診症過程的輪候時間，毋須每個程序都排一次隊。
醫管局行政總裁李夏茵表示：「例如看完醫生後，他只需要拿一張醫生給他的紙，就可以去一站式的服務站，預約日後所有程序，包括下次的覆診時間、抽血、做檢查的時間。有一些服務因為(早前)黑雨取消了，病人要回來再預約下一個門診，其實是否不需要病人親身到診所預約，可否用科技或手機程式已可做到？」
她強調，服務應由病人角度出發，所以上任後另一工作是加強跟社區的溝通。病人向來關注醫療事故，如何解決？她稱會盡量減少，但不可能完全避免，鼓勵員工敢言反映，非只著重問責。
李夏茵指出：「(員工)敢言文化，是病人安全文化的一個因素。我們有無可能在會議時，提供很安全環境，讓同事發表意見？我們當然要理性討論，不需要『吹哨者』，他很舒服地告之，這件事不妥，直接拿出來說。」
醫管局面對另一問題是醫護流失，近期雖然有放緩，但會否考慮加薪留人？
李夏茵說：「與其令他加很多人工，如果他覺得無達到初心、圓滿他的理想，其實他都不會留下。另外一些高級的同事，如果提供多些機會予這些同事，改變一些政策、一些服務模式，令其理想真的能實踐，我相信是很重要方法，令我們員工留下。」
被問到海外醫生招聘情況，李夏茵稱，這方面工作會繼續做，又稱會發揮好香港內聯外通的優勢，歡迎各地有興趣投身香港公營醫療體系的醫生加入。
