申訴署完成主動調查房署處理公共屋邨冷氣機滴水行動　倡加強監管外判商

發佈日期: 2025-08-07 12:32

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申訴專員公署完成主動調查房屋署處理公共屋邨冷氣機滴水行動。

公署指，外判邨與直管邨於2022至24年期間，分別接獲2,826宗和1,049宗冷氣機滴水投訴。公署發現，房署外判商就冷氣機滴水，在執行扣分制之前，不時會向違規租戶發出勸諭性質的提示信。

有外判承辦商只多次發信，未能糾正問題。署方亦無法確定外判商有否濫發，或對冷氣機滴水個案處理不當。

公署提出15項改善建議，包括加強對外判商的監管，研究如何更有系統記錄冷氣機滴水投訴個案、詳情及跟進行動。房署亦應加快引入創新科技，強化查找冷氣機滴水源頭的能力。