警方推全新App方便市民「一站式」報案 首設AI聊天機械人解疑難
發佈日期: 2025-08-06 05:10
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警方推出全新手機應用程式，市民日後可「一站式」透過程式報案，或申請警方處理的各類牌照等，並首設人工智能(AI)聊天機械人，解答簡易警務問題，期望可減省人手。
警方現時有逾50項電子服務，但分散在不同網站或平台。星期日起會「合體」，在新的警隊應用程式內就可找到，包括電子報案中心，市民利用程式可直接舉報騙案、交通阻塞等非緊急案件。亦可申請各項服務，包括「綠色」標示的牌照許可證申請，「黃色」的證明書類，如無犯罪紀錄等。
三年前在微信小程式，推出的「影住駕」，周日起亦會加入程式內。市民只要註冊帳戶，或經「智方便」登記，報案時會自動填寫部分資料。內置地圖標示功能，可更精準報告案發地點。
警務處助理處長(資訊系統)關翠貞說：「市民用電子報案中心報案，我們有特定人員，一小時內將案件舉報號碼電郵予市民。若舉報刑事案件，如科技罪案及騙案，應該一日內案隊人員聯絡市民，跟進案件。若緊急的話，市民應即時致電999。」
警務處副處長(管理)陳俊燊說：「未來當市民對電子服務有信心，及覺得比親身到報案室更方便，處理較輕微或非緊急案件時，其實已達到(幫助)我們去應付無限、日益繁重工作。」
為更快解答市民疑難，警方推出人工智能聊天機械人，可解答基本警務資訊，它亦有防騙「貼士」，還可以替市民分析是否墮入騙案。程式可連結到「防騙視伏App」、「HKSOS」等，日後會否一個就處理呢？
陳俊燊指出：「『HKSOS』是一個很獨特，在硬件上很複雜的，未必暫時在這『Super App』框架中，可以完全融入。但我們現時將這作為門戶、窗口。」
警方又指日後若涉及交通事故，或重大案件訊息，可透過應用程式即時發通知予市民，讓大家知道最新消息。
