五一黃金周期間，港鐵落馬洲站由於網絡擠塞，大批旅客未能使用手機二維碼出閘，港鐵就事件致歉。 港鐵主席歐陽伯權表示：「首先我代表港鐵在落馬洲站事件，令乘客有不便，非常抱歉，但照我知道，我們同事已即時處理，可以疏導所有乘客。至於WIFI方面，我們亦已經和電網商聯絡，即時加大網絡流量，照我知道很快已經恢復正常服務。」
