消委會過去三年平均每年接約27宗樂齡產品及服務投訴 籲業界將心比心

發佈日期: 2025-04-15 14:17
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無綫新聞 TVB News
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人口老化,市場近年多了樂齡產品及服務。消委會過去三年,平均每年接獲約27宗相關產品及服務的投訴。

其中一個投訴人,為年長父親簽訂平安手機服務合約,但半年後手機耗電異常及充電慢,向公司要求更換,但獲告知無零件更換。

另一個案,投訴人安排患認知障礙的母親入住安老院,但發現院舍未有按時為母親餵食及餵藥,安排親戚提早接回家,但院舍拒絕退回相關院費。

消委會呼籲業界將心比心,加強服務水平,遇上突發情況以人性化手法處理。

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