消委會過去三年平均每年接約27宗樂齡產品及服務投訴　籲業界將心比心

發佈日期: 2025-04-15 14:17

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人口老化，市場近年多了樂齡產品及服務。消委會過去三年，平均每年接獲約27宗相關產品及服務的投訴。

其中一個投訴人，為年長父親簽訂平安手機服務合約，但半年後手機耗電異常及充電慢，向公司要求更換，但獲告知無零件更換。

另一個案，投訴人安排患認知障礙的母親入住安老院，但發現院舍未有按時為母親餵食及餵藥，安排親戚提早接回家，但院舍拒絕退回相關院費。

消委會呼籲業界將心比心，加強服務水平，遇上突發情況以人性化手法處理。