Coldplay演唱會印錯飛｜政府促Cityline交代 做好應變工作
發佈日期: 2025-03-24 19:02
港澳
Coldplay演唱會印錯門票事件，受影響觀眾即日起可換門票。政府要求Cityline必須交代印錯票事件，做好應變工作。
售票平台Cityline設的九個指定換票點，七個在香港，大部分是順豐站，包括太子這個換票點。他們要先登記舊門票資料，再輸入取票碼及取票密碼，才能取新門票。
有市民替兒子換票，但不清楚安排，以為帶著實體票就可以。在工作人員協助下，用近半小時後才完成。
張先生稱：「跟我兒子聯絡上才換到票，因為我不知道他購票的密碼，所以時間久了一點。」
她要換共四張門票，由於另外兩張在朋友身上，職員原本指要收齊才可再換。來回試了數次，最終讓她先換手上兩張票。
吳小姐說：「那麼大間公司，又不是剛剛成立，為何會有如此奇怪、荒謬的問題出現？我這張(普通)門票右下角寫上VIP(貴賓)，我認為普通座位應多於貴賓位置，可能只需要求貴賓換票，例如改為寫上『VVIP』或其他甚麼，其實影響範圍會較小。」
政府要求Cityline必須交代印錯票事件。
文化體育及旅遊局局長羅淑佩指出：「我們要求第一，要向公眾清楚、快速交代，補救如何、換票如何處理，當然需要致歉。目前我們都密切看換票情況，特別大家會否預先換票，否則必須Cityline和主辦單位要有應變工作。」
指定換票點，還有兩個在內地，分別位於廣州天河區及深圳南山區的商場。有立法會議員認為，即使加了兩個在內地的換票點，仍然不理想。
九龍中議員楊永杰表示：「因為Coldplay演唱會不單止內地，甚至東南亞也很多觀眾購票欣賞，用速遞的方式去處理換票，我覺得這是一個好的選擇。長遠而言，必須要發展電子票務系統。」
Cityline在社交平台上載短片，以人工智能致歉，又指正研究提供快遞門票換領服務，詳情日內公布。
