戶戶送Deliveroo撤出香港｜學者指市民外賣選擇多　不擔心大幅加價

發佈日期: 2025-03-15 19:30

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外賣平台「戶戶送」即將結業，消委會累計收到12宗投訴，涉款5,000多元，最高一宗約600元。有經濟學者認為，市民外賣選擇多，不擔心會大幅加價。

「戶戶送」Deliveroo日前宣布下月撤出香港，如今打開手機應用程式，只剩小量餐廳選擇，部分在列表上顯示為「店家自送」，外賣運費要80元。

外賣平台將由三家變兩家，有餐廳表示，個別平台近期與商戶商討續約時，調升佣金收費。

甜品店負責人陳先生說：「只是一開始便宜，現在加回貴些，現時可能競爭對手剩下一個，所以與那個競爭對手定一個差不多的價錢。」

其中一個外賣平台Keeta回應指，並未在市場出現變化時宣布上調佣金，指是根據市場需求等情況變化，釐定合適的優惠幅度。

有經濟學者認為，對餐廳而言，想做外賣生意，就很大機會要依賴平台，但對市民來說就有很多選擇。

中大劉佐德全球經濟及金融研究所常務所長莊太量表示：「可否在家吃，又或到樓下吃，甚或不吃，外賣亦很難用公費付帳，所以叫外賣這事價格彈性較大。客戶端一加價就不買，若商家不能轉嫁客戶的話，商家也未必會使用這平台。」

「戶戶送」宣布結業消息時，同時表示將部分資產賣給另一外賣平台Foodpanda。消委會期望有關平台交代個人資料處理等安排。

消委會總幹事黃鳳嫺指出：「因為有些消費者，兩個服務提供者都可能有帳戶。若另一現時收購服務提供者，他是已有帳戶，還可否額外享用多六個月免費會籍？就是兩邊都有會籍的話，或是不想轉過去，都不想使用有關服務，可否退款？」

她認為當免費會籍期限過後，亦應讓消費者選擇是否續約，而不是自動續約。