【大灣區航空取消逾百航班】解釋主因為內部缺乏溝通 承諾加強內部管理程序
發佈日期: 2025-02-12 15:00
港澳
大灣區航空本月和下月取消多班航班，按要求向政府提交報告，解釋主因是內部缺乏溝通。
運輸及物流局指，大灣區航空上月29日和上周五先後，向民航處提交的報告及補充資料。航空公司表示，已聯絡所有五千多個受影響乘客，妥善提供退票及轉乘其他航班等的替代方案，亦確保不會再發生同類情況。
公司日後會加強航班調配安排的內部管理程序，就航班時間表及航點的改動，增強內部溝通，確保機隊與人手的穩定與可靠性，以及加強客戶服務應對突發事件的能力。
大灣區航空早前稱，因訂購的新飛機付運延誤和個別客機須定期檢查、航班編排有疏漏等，過百班航班要取消。
運輸及物流局局長陳美寶稱：「政府認為，公司就著航班編配方面，適當地需要制定有效的規劃程序，增強內部溝通，需要強化內部管理，也需要增加客戶服務，特別是應付節日、假期高峰的時候去應對客戶的查詢。就大灣區航空公司而言，空運牌照局也要求他們作報告，日後希望他們能每個月提交定時報告，如日後就航班需作出計劃、取消，或即將會取消，也需要提交書面報告給空運牌照局，當中要羅列有關編配的事實和有關資料。」
