城巴要求全線車長參加「長者體驗」培訓 提升行車安全
發佈日期: 2025-01-29 06:00
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為照顧長者出行需要，城巴要求全線巴士車長必須參加「長者體驗」培訓，提升行車安全。
這批車長這日離開駕駛座，換個身份踏上旅途，走得相當困難，因為穿上了重十幾磅的體驗衣，腳上亦綁上負重裝置，感受長者出行面對的困難。
有車長就戴上特製眼罩，模擬長者看東西不清楚，這些體驗令他們明白長者身心需要，開車前想一想。
車長陳奕麟說：「長者有很多東西要注意，需要如何去關懷他們，要知道他們上落的速度。頂著脖子比較辛苦，如果想像我將來成為長者，我真的要這樣慢慢走，我想別人也會覺得我慢，可否快一點，原來你自己經歷過，才會知道那種辛酸。」
車長王藝珊表示：「我自己也比較年輕，未感受過平日長者『駝背』，是怎樣的感受。(以後)會慢慢耐心等候長者，先找到八達通付費，叫他們慢慢來，等他們坐下來，才慢慢起步開車。」
車長「長者體驗」培訓班是城巴與社企合作，亦安排車長扮演照顧者角色，已成為城巴車長必修課程。
城巴總經理(人才管理及文化)黃偉業稱：「其實整體而言，在巴士行業，交通意外率有過半與長者有關。總結在2024年，參加了我們培訓計劃的同事，參加完計劃後，整體而言，有人受傷的交通意外下降了百分之40。」
除了培訓，城巴還會分析安全駕駛系統數據評估車長表現，未達標的車長，如果發現是個人問題，將作紀律處分，並提供矯正訓練。
至今已有超過兩成全職車長參與「長者體驗」培訓，城巴預計可於明年內為全線約4,000名全職車長，完成有關的培訓。
另外，城巴去年引入「三日制」兼職車長，約60名兼職車長已投入服務，目前尚有約100個全職車長空缺，城巴稱未來會努力提升服務，改善巴士脫班等問題。
