【大灣區航空取消逾百航班】消委會暫收六宗投訴 稱航空公司應彈性處理退款

發佈日期: 2025-01-24 11:29

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大灣區航空取消二、三月過百班航班，消委會暫時收到六宗投訴，總幹事黃鳳嫺認為，航空公司應彈性處理退款安排。

消委會總幹事黃鳳嫺稱：「其實有一個個案是(日本)米子的，消費者真的涉及行程方面的安排受阻，我們仍與航空公司協調中，希望正如剛才所說，希望可以人性化處理相關問題。因為重點是客人真的沒有其他選擇，你亦不可以安排其他選擇，這些情況下我們覺得應要酌情處理。但每個個案的細節都有所不同，不可一概而論，但起碼我們覺得應有彈性及空間去處理這些問題。」