國泰網上訂票及預辦登機服務恢復正常

發佈日期: 2025-01-23 14:23

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[14:23更新]
國泰手機應用程式顯示，網上訂票及預辦登機服務恢復正常；機場自助登機櫃位亦可正常使用。

[早前報道]
國泰航空網上票務系統出現故障，國泰指出現技術問題，正與服務供應商進行緊急搶修。而所有國泰航班如常運作，機場登機櫃位服務不受影響，建議乘客出發前至少三小時，到機場辦理登機手續。

國泰網上票務系統在中午前出現故障，在官方網站預訂行程一欄中，未能選擇出發及目的地，並顯示系統出現錯誤、未能處理要求。在手機應用程式同樣未能購買機票，並顯示遇到連線問題，無法連接預訂系統；而預辦登機手續同樣出現連線問題。

我們嘗試致電客戶服務熱線，但未有接聽。

國泰客戶服務熱線錄音：「請耐心等候，我們將會盡快接聽你的電話，又或是登上我們網站，cathaypacific.com，瀏覽最新優惠及預訂機票。」

至於在機鐵香港站的市區預辦登機服務，櫃枱仍然正常服務，但有旅客來到才知系統故障。

旅客Cecily說：「我們到達時，辦理登機手續的機器無法運作，所以我們要到櫃枱辦理登機，他們只說系統有些問題，但沒有告訴我們詳情。」

日本航空電腦系統上月底一度受網絡攻擊，導致部分國內線和國際線航班延誤。