消委會去年接179宗涉電動車投訴 籲司機注意服務使用條款
發佈日期: 2025-01-15 18:46
港澳
消委會去年接獲179宗涉及電動車的投訴，不少跟充電服務有關，提醒司機注意服務使用條款。
政府鼓勵新能源車，不少電動車車主最關心充電問題，又要找充電樁，又擔心費用。
電動車司機黃小姐說：「價錢就不清晰，你要靠應用程式查看。我認為要靠每個充電服務供應商自律。」
電動車司機Rolando指出：「香港有很多充電位，使用充電應用程式沒遇過問題。」
消委會去年接獲179宗涉及電動車的投訴。其中一宗個案，投訴人向所住屋苑停車場以約125元購買10次充電服務，可以在通宵充電50千瓦小時，但多次發現充電不足，亦試過充電樁半夜停止充電，要用手機程式重啟。消委會介入後，公司同意退還充電不足多收的款項，並更新充電系統。
亦有投訴人到商場停車場，用16.2元充電1小時，但充滿電後未有駛離，停泊了40分鐘，要收取每分鐘5元閒置費，達到上限的150元，最終繳付的費用是原本的十倍。充電服務商指，應用程序已列明收費安排，拒絕退款。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺表示：「設計閒置費的主要精神，是希望消費者一充完電便走，把位置讓給其他人充電。而消費者的投訴因是你沒有告訴我。我認為這個爭議很容易解決，所有充電商，只要你收取閒置費用，你便清清楚楚告訴消費者。」
消委會提醒駕駛者光顧充電服務前，應先清楚了解服務條款，服務供應商要確保服務質素和收費條款清晰，避免出現爭拗。
