審計報告揭發有長者院舍券服務機構多收附加費 倡社署加強監察及巡查
發佈日期: 2024-11-27 18:50
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審計署發表衡工量值報告，指社署應加強監察長者院舍照顧服務券計劃。
社署2017年起，推行長者院舍照顧服務券計劃，合資格長者可獲「院舍券」，使用院舍照顧服務。政府相關支出至今逾24億元，但審計報告揭發，有服務機構多收附加費。
有院舍收取無列於價目表的消耗品費用，涉款共逾3.4萬元，最多一名院友多收2.2萬元。名目包括特別營養飲品，每月收多2,400元。亦有院舍向使用「院舍券」的院友，收比價目表更高的收費，多收2,700多元。
社署的服務協議訂明，如有任何收費變動，院舍須於生效前，至少三十日通知社署。審計署發現，社署未有備存四成七機構的審視收費記錄。而有記錄當中，有機構在新費用生效三十日後，署方才審視。報告建議社署應在指引，清晰訂明收費機制，加強審視多收費用個案和跟進。
另外，社署處理院舍券申請平均需時43日，最長等了七個月才獲批，但指引未有設時限。而審批認可服務機構，完成處理時間，亦超出所訂時限1日至234日。社署指是因為申請者遲交所需文件，但審計署發現申請表格無列明要求。
而就機構定期的服務監察探訪及巡查，平均逾期232日及41日，最長的逾期達700多日。社署解釋指是受新冠疫情影響。
審計報告建議社署，應加強監察及巡查相關機構，社署署長表示同意建議。
