審計報告揭發有長者院舍券服務機構多收附加費 倡社署加強監察及巡查

發佈日期: 2024-11-27 18:50
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審計署發表衡工量值報告,指社署應加強監察長者院舍照顧服務券計劃。

社署2017年起,推行長者院舍照顧服務券計劃,合資格長者可獲「院舍券」,使用院舍照顧服務。政府相關支出至今逾24億元,但審計報告揭發,有服務機構多收附加費。

有院舍收取無列於價目表的消耗品費用,涉款共逾3.4萬元,最多一名院友多收2.2萬元。名目包括特別營養飲品,每月收多2,400元。亦有院舍向使用「院舍券」的院友,收比價目表更高的收費,多收2,700多元。

社署的服務協議訂明,如有任何收費變動,院舍須於生效前,至少三十日通知社署。審計署發現,社署未有備存四成七機構的審視收費記錄。而有記錄當中,有機構在新費用生效三十日後,署方才審視。報告建議社署應在指引,清晰訂明收費機制,加強審視多收費用個案和跟進。

另外,社署處理院舍券申請平均需時43日,最長等了七個月才獲批,但指引未有設時限。而審批認可服務機構,完成處理時間,亦超出所訂時限1日至234日。社署指是因為申請者遲交所需文件,但審計署發現申請表格無列明要求。

而就機構定期的服務監察探訪及巡查,平均逾期232日及41日,最長的逾期達700多日。社署解釋指是受新冠疫情影響。

審計報告建議社署,應加強監察及巡查相關機構,社署署長表示同意建議。

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