審計報告指社署應加強監察長者院舍券計劃 於指引清晰訂明收費機制
發佈日期: 2024-11-27 13:02
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審計署發表衡工量值報告，指社署應加強監察長者院舍照顧服務券計劃。
社署2017年起推行長者院舍照顧服務券計劃，合資格長者可獲「院舍券」，使用院舍照顧服務。政府相關的支出至今逾24億元。
根據計劃，合約院舍須提供相等於院舍券面值的服務。如院舍每月收取的宿位費低於院舍券面值，便須提供額外附屬服務，但審計署發現部分額外服務收費差異頗大。社署雖然指會審視價目表，但未曾向院舍查詢過有何分別。
服務協議訂明，如有任何收費變動，院舍須於生效前至少三十日通知社署。審計署發現，社署未有備存四成七機構的審視收費紀錄。而有記錄當中，有機構在新費用生效三十日後，署方才審視。
亦有長者被院舍以高於價目表價格，收取消耗品費用。有院舍亦收院友應由政府繳付的照顧補助項目費用等。審計報告建議社署應在指引清晰訂明收費機制，加強審視多收費用個案和跟進。
另外，社署處理院舍券申請，完成時間由同日至約七個月，未有設指定完成時限。審批認可服務機構申請過去五個年度，有五成四獲批，完成處理時間亦超出所訂時限1日至234日。
而服務協議訂明，機構須符合最低人手要求，但審計署指有兩間機構，三月部分員工種類，值勤不足率介乎百分之1至14，服務機構評核結果亦無記錄在案。報告建議社署應加強監察及巡查相關機構，社署署長表示同意建議。
