【舒適堡暫全線結業】消委會接2429宗投訴 涉款逾8600萬元

消委會至今收到2,429宗投訴，涉及金額達8,600多萬元，最高金額的一宗達186萬元，事主被游說簽了13年後才生效的合約。

舒適堡上星期五全線關門，消委會收到的投訴，至今涉款最高的一宗達186萬。投訴人是一名女子，2016年成為舒適堡會員，簽十年合約，又陸續簽了19張私人教練課堂合約，最高一張達23萬，共有1,916堂。

不過她的會籍合約尚有兩年才到期，就被游說續約，加簽兩張分別在2026年及2037才生效合約，合約期長達24年。

消委會總幹事黃鳳嫺稱：「1,900多堂，若一星期做三堂，其實也要十多年才可以做完。(教練合約)最遠到2050年可以使用，一個那麼長時間，若消費者萬一不要或不參加會籍，私人教練堂又如何辦？所以她也一定要會籍續約，才可以繼續使用。雖然指簽約越早越多越划算，但過往很多消費者的經驗是根本用不完，因為我沒那麼多時間。」

早前已經報警的一名舒適堡前教練指，他們是被迫向顧客游說續約和買堂。

舒適堡前教練馮先生說：「一定高層一直壓下來、給壓力，今個月要交多少目標，我們有三千元要達到銷售目標才可有，這也是無形壓力。本來有10個學生，那個月找到三個新客，就可以構成銷售金額。但原來三個銷售金額又未到當月的目標，便在現有客人著手，叫他們幫忙、行內叫更新會籍，當時是無可奈何或沒其他客人，便叫那客人不停買。」

消委會又指，若舒適堡最終清盤，以現金預繳款項的顧客或要「打定輸數」，若在近期以信用卡支付，就要保留單據，盡快向發卡銀行申請退款。