【的士車隊】車隊須監管司機駕駛行為及服務 提供電子支付及網約渠道
發佈日期: 2024-07-31 18:33
港澳
運輸署批出五個的士車隊牌照，為期五年期，目標年底前投入服務，日後每五輛的士，就會有一輛屬於車隊，希望能改善的士服務質素。
政府公布的士車隊牌照申請結果，收到的15份申請，3份不符合資格。餘下選取5份，評審最高分的批出牌照。
三隊是市區的士車隊，兩隊是混合市區、新界或大嶼山的士的車隊，合共有3,500輛，將佔全港的士近兩成。而當中近四成、即1,500輛是新車；其餘的車齡亦少於3年；另外最少四分一是電動車。
運輸署署長李頌恩說：「當中有些既有傳統、亦有經驗的營辦商，亦有些由的士營辦商聯同的士司機團體，或者聯同其他運輸業界人士組成的組合。我們希望他們在提供優質個人點對點交通服務上，可做到示範和牽頭作用，加強乘客對的士服務的信心。」
的士車隊營運、服務，按合約條款受運輸署監管。持牌人可自行設計車身標記等。車隊的士可收預約費，並可與乘客協定不按表收費，必須提供電子支付及網約渠道。車隊要訓練及監管司機駕駛行為和服務，乘客可以評分。車內亦會安裝衛星定位、攝錄裝置。
現時投訴的士服務，可找交通諮詢委員會交通投訴組。要投訴車隊，可直接找營辦商。
李頌恩稱：「要成立不同、面對市民的渠道和投訴處理機制，我們覺得在車隊中，首要作為一個管理人，他們是要做第一步處理，解決這些投訴。」
運輸署指，會先檢視市民對車隊的反應，再決定日後會否增加車隊牌照，或是擴大現有車隊的士數量。
