【微軟系統故障】本港機場運作全面恢復 快運今日仍有20班航班取消
發佈日期: 2024-07-20 13:00
港澳
微軟系統在全球大規模技術故障。機管局指，受影響的航空公司旅客登記系統已回復正常，機場運作全面恢復。香港快運今日仍有20班航班取消、4班航班需更改時間。
在機場香港快運櫃位，凌晨時分，部分登機手續仍要用人手操作。職員按航班入閘時間，分批讓乘客辦理登機手續，旅客大排長龍。有提早到機場的旅客，不滿未能即時辦理登機手續。
有旅客稱︰「我不理你，總之我要入去，如果不行就報警。」
航空公司職員回應︰「好，你去報警。」
該名旅客說︰「你叫早三個小時前要來辦理登機手續，但你又不准我入去。」
微軟系統技術故障主要影響香港快運，和一些廉航公司的櫃位服務。有往寧波旅客的航班延誤超過十小時。
有寧波旅客表示︰「這是他們(航空公司)的義務，沒有幫我們安排任何的行程、也沒有住宿，你覺得合理嗎？」
亦有去布吉的航班延誤近11小時，旅客同樣要自己租酒店。
一名往布吉旅客指出︰「我在附近訂了酒店。我本期望、但他們完全沒有幫助，很不快，但我還能做甚麼？」
亦有旅客就指安排暢順。
往首爾旅客謝女士稱︰「我們差不多(凌晨)4時40分到機場，現在差不多5時40分，我覺得可以。我希望未來入來的乘客多問一下，雖然有指示，但因為人太多了。」
香港快運自助登機服務到早上六時許重開；到早上八時許，快運指運作恢復正常。機管局在上午九時許宣布，辦理旅客登機手續的系統及機場運作，均已全面恢復正常。
受事故影響，快運原定取消24班航班，最終有4班恢復，包括香港來往越南峴港及台中航班，但起飛和抵達時間有改動，其餘20班維持取消。
政務司司長陳國基指，政府高度關注事件，強調政府及機場電腦不受影響。
政務司司長陳國基說︰「整體而言，香港影響不太大，政府也高度關注，立即委任政務司副司長監督、監察整個情況如何。他昨日整天都看著情況，並已與微軟公司電話溝通、督促盡快恢復所有安排。」
他強調事故是由微軟技術故障導致，屬全球性問題，並非只是香港受影響。
