【微軟系統故障】機管局指機場運作已全面恢復正常 快運有4班航班更改時間
發佈日期: 2024-07-20 09:27
港澳
機管局指，受微軟系統故障影響的航空公司旅客登記系統已回復正常，香港國際機場運作已全面恢復正常。而香港快運受微軟系統故障影響，今早一度出現辦理登機手續的人龍，香港快運今日有20班航班取消。有4班航班更改時間。
清晨四點許，旅客大排長龍，龍尾一度接近離境大堂入口。登機櫃位外則架設鐵欄，快運按航班入閘時間分批讓乘客入內辦理登機手續，不過就引起乘客鼓譟。有滯留一晚的乘客，批評快運安排不當。
一名寧波旅客稱︰「很影響你們香港的形象。這是他們(航空公司)的義務，你們的問題給連累了，導致我們兩個孩子這麼早就起來，然後沒有幫我們安排任何的行程、也沒有住宿，你覺得合理嗎？」
前往布吉旅客說︰「我在附近訂了酒店，我本期望、但他們完全沒有幫助。」
被問及覺得怎樣，他回應︰「很不快，但我還能做甚麼？」
亦有今日出發的乘客覺得安排暢順。
往首爾旅客謝女士表示︰「我們差不多4時40分到機場，現在差不多5時40分，我覺得可以。我希望未來入來的乘客多問一下，雖然有指示，但因為人太多了。」
自助登機服務早上6時幾重啟，香港快運指系統逐步恢復正常。
快運原定取消的24班航班，有4班恢復，包括香港來往越南峴港及台中航班，但起飛和抵達時間有改動，其餘20班取消。
香港快運宣佈，由即時起豁免受影響乘客的改期手續費用及票價差額 ，豁免只適用於首次更改。乘客亦可選擇全額退款未出發行程，並豁免相關手續費。乘客須於本月26日或之前完成更改機票，並於原定出發期起計四星期內，完成旅程。
