兩視障人士投訴登快運航班後被要求落機 改乘同日較後航班出發感受不公對待

發佈日期: 2024-07-07 12:45

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兩名視障人士投訴登上香港快運(HK Express)航班後被要求落機，最終改乘同日較後航班出發，感到受不公平對待。快運回應指是為確保安全，按程序需時評估兩名乘客情況，就延誤和不便致歉和補償。

兩名事主由失明人協進會安排下見傳媒。指五月下旬乘快運下午三時航班往東京，但登機後有機組人員通知，因不能達到安全標準要兩人下機，期間曾獲發餐券。最後獲安排改乘同晚另一班機出發。

快運回覆指，需時刻確保所有乘客在緊急情況下能遵守安全程序。今次事件，確認地勤及機組人員均有按照標準安全程序，不過判斷有不同。由於當時需時上報並進一步評估，所以兩名事主未能乘坐原定航班出發，會檢討和改進工作流程。強調有嚴謹平等機會政策，致力為不同有需要人士，提供安全航空服務。