【機場航班資料顯示系統故障】機管局強調無影響航班升降 政府要求交報告
發佈日期: 2024-06-23 23:00
港澳
機場航班資料顯示系統早上故障，到下午陸續恢復，不過官網及手機應用程式到晚上仍未能正常顯示航班資料。機管局稱期間只有小量航班延誤，不過有個別旅客稱，因此趕不切上機。運輸及物流局稱十分關注事件，要求機管局調查及交報告。
機場離境大堂的電子屏幕，早上未有更新資訊，屏幕下貼出告示稱系統故障。
北京旅客付小姐說：「我們現在還不知道哪個閘口過去，肯定不理想。」
離境市民李先生指：「時間太趕就會受到影響，我們還有數小時，就應該可以。」
機管局在客運大樓擺放了臨時航班資訊顯示屏，提醒旅客最新的航班資訊，包括登機閘口。
有旅客就提早入禁區，見到詢問處附近有手寫的航班登機閘口及時間，但就認為指示都不夠清晰，去到閘口查詢才知道，自己的航班提早十分鐘登機。
離境旅客梁先生稱：「根本廣播一直也不太聽到，現場也不時見到乘客四處問，有些鼓譟，(感覺)比較差一點。」
這名澳門旅客就不太幸運，原定坐早上九時許航班去宿霧，凌晨已到機場，早上六時半入禁區，最後都是趕不上，他稱機場很後期才公布手寫資訊。
澳門旅客吳先生表示：「是寫34號閘口，但無列明時間的。我去到34閘口等，等到飛機也走了，過失是否在我身上？因為香港機場那麼大，如何通知乘客？」
抵港一樣有問題，機場職員雖然有定期手寫，更新抵港航班資料，但混亂就出在取行李的環節。
山東旅客宋小姐指出：「整個屏幕都是黑掉，然後我就不知行李到底在哪裡取，我就看手機的應用程式上，但也沒有任何的訊息。」
有旅客稱因此令其轉乘高鐵的時間變得緊逼。
廣東旅客林小姐說：「一下子沒反應過來，以為電子屏上面會寫，後來問才知道要找那個工作人員，趕時間的話就會影響。」
就算上網查詢，機管局網站及手機應用程式My HKG，一樣運作不了。機管局稱這個情況中午後陸續改善。
下午起見到顯示屏開始有回登機閘口資訊，當局強調無影響航班升降。
機管局機場運行執行總監姚兆聰稱：「今早七時起至下午三時，已處理360班航班，基本全部運作正常，旅客能順利做到辦票、登機，包括安檢全部沒受影響，我們收到的資料至今沒航班取消，只有小量航班延誤。」
他又透露早上約七時發現有問題，已即時通知全部航空公司，承認到早上九時前才通知傳媒，解釋是因為要肯定事故非短期內可恢復。
