消委會過去七年接獲約1200宗裝修投訴 涉服務質素及價格爭議等

發佈日期: 2024-02-21 11:13

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消委會調查研究發現，每五宗家居裝修，就約有一宗出現糾紛。

消委會過去七年收到約千二宗對裝修公司的投訴，涉款合共近2.8億元，主要關於服務質素、延遲完工或價格爭議，五成半受訪者認為業內良莠不齊。

近六成人指，難以比較不同格式報價單。消委會以「神秘顧客」，接觸59間裝修公司和14間網上配對平台，取得40份初步報價單，四成無寫工程變更安排或完工日期。亦有七成半公司未評估就聲稱可拆牆或廚房門，懷疑提供錯誤法規資訊。

消委會建議推行裝修標準合約，設不少於七天冷靜期等，以減少爭拗。