林紹波再向受影響乘客致歉 稱已增加農曆新年期間機師候命數目
發佈日期: 2024-01-11 17:13
港澳
國泰航空連日取消航機，國泰航空行政總裁林紹波指，低估了假期所需候命機師數目，向受影響乘客再次致歉。
國泰航空行政總裁林紹波稱：「第一階段的確有一至兩日航班通知期很短，比較引起乘客更多不便。團隊加人手，尤其是顧客服務部門聽電話、應WhatsApp，加了很多人手，之後反應越來越快、盡快回應顧客查詢，幫他們安排替代安排，越來越快。除了一月餘下時間及二月，希望運作繼續保持正常，尤其是農曆新年出行高峰時間、年28到初9這段時間，進一步增加機師候命數目。對於受影響旅客，我再次代表國泰航空向他們致以深切歉意。」
