SmartPLAY康體通曾因流量超上限故障 當局指恢復後過萬人成功訂場

發佈日期: 2023-11-09 18:44

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康文署新智能康體服務預訂系統啓用，不過早上，一度未能經「智方便」即時啟動帳戶。康文署指，系統早上錄得約二十萬流量，即超出上限近20倍，導致系統未能應付。

新系統SmartPLAY康體通可容許一萬人同時登入預訂，可以查閱各項康體設施的預約情況，亦能查閱已經取消的預約段節，再預約。

新系統亦提供以「先到先得」方式接受康體活動報名。

康文署早前提醒，必須登記及完成認證，才可以登入新系統。原有Leisure Link用戶亦須重新登記。

不過本台記者早上十時許，嘗試經「智方便」開帳戶，但期間頁面顯示，「系統將於上午7時啟用」，未能進一步登記。

在立法會會議上，有議員亦反映多個界別遇到同樣情況。

新民黨新界東北議員李梓敬說：「基本上SmartPLAY要連接至不方便的『智方便』，但在整個認證過程不斷彈出去，這個問題不只發生我身上，發生在很多家長身上，發生在很多教練身上，今早整個早上是沒有人能登入系統。」

創新科技及工業局確認，在恆常監測亦發現有關情況，其後系統在中午回復正常。

康文署指，由於啓用初期用戶流量大增，由平日一般數千增至早上約二十萬，加上部分人登入後，需要適應新系統，而增加瀏覽時間，導致登入及等候時間都延長，出現錯誤訊息等問題。康文署指系統運作大致正常後，已有過萬人成功訂場。

如果用不到「智方便」，就需填寫個人資料，並上載身份證相片申請，再經電郵接收通知，但要等最多十天。又或親身到約240個康樂場地，設立的智能自助服務站處理。