消委會調查顯示航空公司對旅客行李遺失或損壞賠償方法不一

發佈日期: 2023-09-14 13:01

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消委會調查22間航空公司，旅客行李遺失或損壞，賠償方法不一。

消委會指根據國際公約，航空公司需負責國際航班旅客行李損壞或遺失。若行李未有送達，旅客補購日用品或衣物，22間航空公司接受實報實銷，但有3間表明須延誤超過24小時。有11間就指，會提供額外一筆過237至1,177元現金津貼。不過，如果涉及的是返回原居地的航班，有12間航空公司或會拒絕報銷。

另外，如行李箱外殼寄艙時損壞，15間公司指會嘗試維修；部分稱若無法修好，會金錢補償。