消委會點名譴責四藥店以「斤變両」等不良銷售手法誤導顧客
發佈日期: 2023-09-07 18:32
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消委會點名譴責四間藥店以「斤變両」等不良銷售手法誤導顧客。
四間藥店都位於銅鑼灣，兩間都在駱克道，分別是521生活百貨，以及斜對面的藥城。同一舖位前身的藥店，2015年時同樣被點名譴責不良經營手法，翻查後涉及同一股東。
一名藥城店員表示：「不知道，我剛來工作不是很久。」
另外被點名的，還有附近東角道的安康大藥坊，同一個舖位前身的環球大藥坊亦被點名。
對於消委會點名有不良營銷手法，一名安康大藥坊店員說：「不知道，我第一日上班。」
被問到入職時有否要求推薦藥材，他回應：「沒有，(顧客)要甚麼賣甚麼。」
安康大藥坊到中午拉閘，暫停營業。
消委會2021年起合共接獲96宗針對這四間藥店的投訴，超過一半在今年恢復通關後收到，有49宗，涉款逾58萬元。
超過八成投訴涉及不良銷售手法，藥店將中藥材或蔘茸海味的價錢標示得非常顯眼，但以非常小及不顯眼顏色的字體標示重量單位。即使顧客詢問，店員只會轉移話題等迴避。到顧客顯示有購買意欲時，店員迅速將藥材等搗碎、切片，強迫顧客完成交易。
消委會總幹事黃鳳嫺表示：「他們(店員)會介紹數樣藥材，有些真的明碼實價，但有一樣很貴，消費者不慎以為你全說是『両』、變了『錢』，他不知道。」
消委會指他們介入後，藥店願意退還部分或全部款項，但之後仍收到新投訴。
消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫稱：「除了我們大力譴責相關商戶用不良銷售技倆外，消費者教育都好重要。」
消委會透露，另外有14宗個案事主自行向海關舉報。消委會提醒消費者，若購買貨品後發現或懷疑受騙，記得要保留所有單據和貨品，以便日後作證。
