消委會公開譴責四間藥房誤導顧客 稱與執法機關合作監察業內銷售操守
發佈日期: 2023-09-07 13:00
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消委會點名譴責四間藥房，以「斤變両」等不良銷售手法誤導顧客。
四間藥房都位於銅鑼灣，分別是位於駱克道的521生活百貨、以及藥城；還有附近東角道的安康大藥坊，以及前身的環球大藥坊。
消委會2021年起接獲96宗針對四間藥房的投訴，超過一半在今年、恢復通關後收到，有49宗、涉款逾58萬元。
超過八成投訴涉及不良銷售手法。藥店將中藥材或蔘茸海味的價錢標示得非常顯眼，但以非常小及不顯眼顏色的字體標示重量單位，即使顧客詢問，店員只會轉移話題等迴避。到顧客顯示有購買意欲時，店員迅速將藥材等搗碎、切片，強迫顧客完成交易。
消委會總幹事黃鳳嫺說：「他們會介紹數樣藥材，真的明碼實價，但有一樣很貴，消費者不慎以為你全說是両、變了錢，他不知道。很多說你眼黃、發黑、精神及睡眠不好，所以介紹一些藥材絕對有幫助。消費者不虞有詐、中了招。」
消委會又指，被點名的藥城、同一舖位前身的藥房2015年時同樣被點名譴責不良經營手法，翻查後涉及同一股東。單點名譴責有否足夠的阻嚇性？
消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫指出：「除了我們大力譴責相關商戶用不良銷售技倆外，消費者教育都好重要。當然我相信收到的投訴只是一小部分、冰山一角，因很多消費者均是旅客，來港短時間被騙。」
消委會指會與執法機關合作，密切監察業內銷售操守。
