東華三院將營辦24小時照顧者支援專線 即時評估需要配對適切服務

發佈日期: 2023-07-20 17:14

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因應照顧者照顧壓力大，政府委聘東華三院營辦24小時照顧者支援專線，預計9月下旬正式推出。

將提供至少30條由專業社工接聽的熱線，預計每年可處理逾30萬個來電，換言之每天約處理800多個來電。

專線會按來電者需要，提供社區資訊和轉介服務，並即時評估來電者的需要，配對適切服務。

如發現有緊急個案，專線會提供即時輔導和外展探訪，以及為有經濟困難的照顧者，提供交通津貼等。

東華三院要定期交報告予社署，社署亦會探訪評估，確保服務質素。