被投訴歧視「非英語乘客」 國泰鄭重道歉涉事空姐停職

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2023-05-23 15:44

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國泰航空有空姐被指歧視「非英語乘客」，國泰就事件兩度致歉，並把涉事空姐停職。

一名旅客，在內地社交網站「小紅書」發文，稱他的機票是國泰航空大灣區贈票，日前乘搭國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，座位在後排，靠近機艙服務員休息和備餐處，他表示上機後，聽到空姐不斷用英文及廣東話抱怨及歧視乘客。事主又上傳錄音為證，包括空姐用英文指，「如果不會說毛毯的英文，就不會獲發毛毯」；又指有乘客嘗試用英文查詢，但得到空姐不耐煩的回應。

國泰航空昨晚和今午先後在內地社交網站發聲明致歉，指已即時與該旅客聯絡，目前已暫停有關機艙服務員的飛行任務，並於三天內公布處理結果。