航空公司誤售低價機票決定退票退款消委會提醒買異常廉價機票或得不償失

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航空公司誤售低價機票決定退票退款消委會提醒買異常廉價機票或得不償失

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2023-05-21 17:31

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有航空公司早前懷疑電腦系統出錯，一折賣出機票，原本承認這批機票，最終決定退票退款。消委會提醒市民，航空公司有最終決定權，買異常廉價機票可能得不償失。

旅遊愛好者葉先生稱：「大約七、八千元港幣，體驗航空公司長途頭等艙服務，買了廉價東西大家都開心。」

葉先生上月中在日本全日空越南版官網上，發現機票不尋常地便宜，買了三張九月由印尼經日本，往美洲及加勒比海的機票，來回坐頭等或商務艙，平常要十多萬港元，這次只需約1.7萬元。

葉先生說：「十多分之一價錢，超級抵買，我完全沒有掙扎過。」

他指不是首次買到這類機票，廉價飛了百多次，又稱航空公司網頁更新後，有機會出現這些錯誤的標價。

要買到這些錯誤標價機票，運氣很重要，如何提升自己運氣？葉生稱可多留意埃及、泰國出發的機票，因為當地匯率不穩定，航空公司系統不時出錯。至於本地、香港的航空公司，他就稱較少出問題。

今次全日空網站廉價賣機票半天，網上討論區不少香港和台灣顧客也指，出了廉價機票。全日空初期稱會照常出票，但之後「劃線」，今月中後出發的會退款。

葉先生稱：「我比較『佛系』，看有否下次機會，航空公司或比較權威機構確認可以出發前，所有東西我也不會預訂，根本不知能否飛到。」

國泰航空四年前元旦，亦試過錯誤以低於一折賣出往美國的頭等或商務位，最終所有售票有效。

消委會稱，一般機票條款細則列明，航空公司可單方面取消錯誤標價機票，追討成功機會很低。

消委會署理副總幹事何應富認為：「應諮詢航空公司，有他們的書面答覆，究竟這些機票能否真的被確認。如果他想著買到又不出聲，訂酒店、買旅遊保險、租車，如果機票最終真的不成行，帶來的損失會更大。」

保險業聯會就指，市民若因航空公司技術問題取消行程，一般旅遊保險不會賠償。