機場系統早上故障5班機延誤 有乘客錯過航班
發佈日期: 2023-03-16 13:00
港澳
機場系統一度出問題，影響早上部分航班登記流程，大批旅客在機場等候，有旅客趕不及上機。機管局說，系統已全面回復正常，並就事件致歉。期間有五班離港航班延遲不多於三十分鐘。
早上的機場擠滿人，除了因復常、多了人外出，系統故障亦令等候辦理離境手續的人龍更長。大部分是國泰的航班。全日空、中華航空班機亦受影響。
人龍在櫃枱前轉了數圈，再延伸至走廊。職員忙於處理，但現場未有告示交代。
有旅客因而錯過早上九時許，去菲律賓馬尼拉的航班。
李先生表示︰「通知我們已經飛了，要推遲到下午二時多的航班。問我們想怎樣，我們也不知道想怎樣。我們主要過去見客，現在還在約客人。(影響)當然大，變了過去吃完飯就睡覺，明天再安排。我們過去不是玩，每天都沒空、都要見客。」
有旅客清晨六時許來到準備去日本札幌，等了三個多小時。過了原定登機時間，仍在等辦理登機手續。
張先生指︰「他們就說伺服器故障，他們說不到應在哪裡等、何時會叫你，人們就全聚在這裡等。」
被問是否有通知，他回應︰「沒有、真的沒有，全部都在等。」
蔡先生說︰「航空公司有安排，我不擔心。去旅行這些意外是意料之中。」
機管局稱，凌晨進行定期測試時，發現涉及南面離境大堂A至E段登記流程的電腦系統出現異常。為安全起見，即時全面檢查系統，並啟動緊急應變機制，通知相關航空公司安排受影響旅客使用其他登記行段及北面離港大堂。
機管局指，系統至今早九時許已全面恢復正常，期間五班離港航班延遲不多於半小時。
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