機管局稱登記流程全面恢復正常 故障期間有五班離港航班延遲少於三十分鐘
發佈日期: 2023-03-16 12:01
港澳
機場凌晨起系統出問題，影響南面離境大堂A至E段登記流程，大批旅客一度在機場等候，期間有五班離港航班延遲不多於三十分鐘。機管局稱，登記系統早上九時十五分全面恢復正常運作。
大批旅客早上近九時，繼續擠滿機場部分櫃台，不少涉及國泰的航班。
機管局稱，凌晨進行測試時發現系統出問題，影響南面離境大堂A至E段登記流程，已啟動緊急應變機制。
有旅客批評清晨已到機場，但有關方面未有資訊交代事件；亦有旅客原定坐早上九時許航班到日本，逾時仍未上機。
張先生指︰「我們九時十分機去札幌、大約六時來到登記，他們就說，伺服器故障要等。但他們的指示不是太清楚，見到很多旅客在等。因他們說不到應在哪裡等、何時會叫你，人們就全聚在這裡等。沒有資訊，沒有、真的沒有，全部都在等。(等了多久)三個多小時。」
謝小姐表示︰「因為我們是國泰，排了很長龍、櫃位完全一個人都沒有。見到工作人員一直叫哪班機、幾點鐘，就帶人去第二邊的航空公司幫我們登記。他們說，A至E區的伺服器故障，所以無法運作。我們有問國泰員工發生何事，他們告訴我們。為何沒有信息或電視沒公布，他們就說，因機管局不讓公布。」
朱先生說︰「初初以為這麼多人去旅行，但發覺登機櫃位沒人，開始覺得奇怪。跟著我要拿登機證都拿不到。最後我才知道原來伺服器故障，所以大家都在等。」
被問及是否堆在國泰，他答︰「A、B、C區，好誇張。他們在叫比如九點航班去馬尼拉、北海道，逐個航班清。我預了一定延遲。」
