香港快運取消明年初多班已售機票航班 指已處理多數受影響旅客
發佈日期: 2022-10-11 13:06
港澳
香港快運(HK Express)取消明年初多班已出售機票的航班，受到乘客投訴，快運指大部分受影響旅客已獲妥善處理。
香港快運稱正檢視明年的航班計劃，取消1月15日後多班航班。有買了機票的乘客投訴，改出發日期要補交貴六成的差額，其後更發現已取消航班又再在網上出售。
香港快運航空行政總裁吳潔文表示：「我們今次檢視，正正希望可以讓大家一個更清晰、準確航班時間表，希望讓各位旅客更安心、更充裕時間編排行程。」
公司管理層被多次追問涉及多少班機及旅客，均未有正面回應。
吳潔文稱：「量不是那麼多，這個星期大部分個案將會完成。我們現在已經聯絡受影響的旅客，為他們提供解決方案，當中包括相近合適的航班，不需要收取額外費用。當然乘客選擇退款，我們都會安排全數退款。」
香港快運表示將迎來「復常」，本月起到年底，額外增加400班機，當中來往日本便佔逾380班；又預計至明年3月底，每周航班總數增至約460班。
消委會早前提醒市民買機票前應細閱條款，了解改期及退款等安排，又促請航空公司提升資訊透明度，做好溝通，將影響減至最低。
