香港快運取消明年初多班來往港日航班 有乘客投訴行程被打亂求助無門
發佈日期: 2022-10-08 13:01
港澳
香港快運(HK Express)取消明年初多班來往香港至日本的航班，稱正檢視明年的航班計劃。有乘客投訴行程被打亂，亦未能聯絡上航空公司。
期待已久的外遊能否如期啟航都成問題，近日接連有預訂了香港快運的乘客，被通知航班取消。
有乘客向本台反映，上周預訂了明年1月前往日本熊本，同月由福岡返港，三人行機票要約18,000元。但香港快運日前通知，去程班機被取消，可延遲一天出發，但要補共11,000元差價，他說奇怪的是，相關航班在網上仍有發售；又說現在行程被打亂，亦損失租車、酒店等費用。
東京在明年3月舉辦馬拉松，吸引不少港人參加。有跑手稱得悉，十多人買了香港快運機票受影響，要臨時改訂其他航空公司航班。
香港快運乘客勞先生表示：「原來跑不到，浪費金錢、時間，心態上這麼辛苦抽到名額，如這樣去不到，被航空公司欺騙。」
亦有不少乘客投訴求助無門，打電話無人接聽，寄郵件無人回應，於是在社交網站留言表達不滿。
公司回覆查詢時指，為了讓乘客對明年航班安排獲得清晰的概況，正檢視相關航班計劃，從而調配或取消明年1月15日或之後的部分航班。
據了解，受影響顧客部分獲安排轉乘同日另一航班，亦可選擇退款，或保留款項日後購買機票。
因應日本放寬入境旅遊限制，香港快運早前宣布，今年內增加約400班航班、共八萬個機位，部分航班開售時列明仍有待民航部門審批。
