運輸署應用程式「入錶易」故障有車主被重複收費 署方稱安排退款
發佈日期: 2022-09-26 19:00
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運輸署應用程式「入錶易」故障仍在搶修,有車主不能遙距付費,甚至被重複收費,運輸署表示會安排退款。
要使用「入錶易」的遙距繳付泊車費功能,車主泊好車後,要掃描咪表上的二維碼,用信用卡、八達通等繳費。
有車主告知本台,早上他掃描二維碼後,以信用卡支付,咪表反應異常,並無顯示有效泊車時間,他嘗試以八達通應用程式再作交易,都不成功,最後要用實體八達通付錢,放棄遙距繳付功能。
但他之後發現以為失效的信用卡支付,被扣了兩小時泊車費,八達通應用程式都付了錢,即是他多付了32元;有車主更加被扣了四次錢。
曾先生表示:「昨日我在七分鐘內,入了四次,四次都扣了錢,但無顯示到我可延時的時間出來。到再入錢時已『過鐘』,只有走下去再用八達通入表。我由昨日至今,我打了逾85次電話,都是沒人聽,留言都無人回覆。」
運輸署指,「入錶易」遙距支付功能出現故障,就造成市民不便致歉。
署方指如遇到遙距支付功能故障,建議市民先在現場繳費,署方及咪表營辦商會翻查交易紀錄,若發現多收取款項,會在市民所用的支付工具帳戶退款;如果市民發現重複繳款,亦可記下咪表編號、交易時間和編號,以便署方處理退款。

