轉數快系統維護遇未能預見情況服務一度暫停 金管局深表歉意
發佈日期: 2021-10-17 18:17
港澳
「轉數快」系統在進行維護時遇到未能預見的情況，導致服務在上午暫停，下午約一時恢復，金管局稱深表歉意。
「轉數快」系統原定凌晨2時45分至早上7時45分進行系統維護，主要涉及系統遷移安排及提升，但金管局早上9時半稱，過程中遇到未能預見情況，未能按時順利完成，需要啟動後備方案，令所有服務暫停的時段要延長，涉及實時資金轉帳及登記轉數快帳戶代號等。服務到下午一點恢復正常，金管局解釋今次工程較過往複雜，對造成的不便深表歉意。
有資訊科技業人士指，金融機構通常選擇周末凌晨較少人使用網上理財等服務時，進行相關系統升級及修補安全漏洞，估計今次事件涉及系統維護後未能重啟伺服器。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示；「以金融機構，甚至金管局級數，其實很少見，因為他們經常都會做一些訓練、綵排，究竟每次預演出現所謂的系統關閉在維修時應該如何處理，例如新系統升級後無法起動，舊的系統介入需要多久，通常會做這些動作，但今次未能做這個動作，比較罕見。」
有網絡保安專家就認為，類似情況在銀行網上系統升級時不時都會出現，但「轉數快」系統牽涉多間銀行，涵蓋網絡大，需更多時間找出「出事」原因，但兩人都認為，今次事件不涉及網絡攻擊。
電腦保安專家賴灼東指出：「我相信『轉數快』系統是銀行與銀行之間的系統，應該不會完全對外開放，是不會隨意上網這麼隨便、胡亂攻擊，這方面金融管理局給予很好的安全指引予銀行。」
金管局在2018年9月推出「轉數快」系統，市民除了可以利用系統進行跨銀行的即時過數，亦可以利用「轉數快」繳付政府費用等。
