未能領消費券市民須最遲本月15日補交資料 政府已增人手處理
發佈日期: 2021-09-02 18:31
港澳
有60萬宗未獲接納的消費券申請，政府表示，未掌握有多少人要重新申請，又提醒本月15日或之前可補交資料，毋須急著這幾天完成；當局指沒有致電通知申請出問題的人，是因為擔心市民誤以為是詐騙電話。
申請消費券出現問題的話，政府設熱線「185000」查詢，要輸入身份證號碼首四個數字、電話號碼及選擇支付工具代號來查詢，也可以接駁到客戶服務主任直接查詢。下午約三時，等了約三分鐘就有人接聽。
政府指收到690萬宗消費券申請，當中630萬人可取第一期，未能領取的包括重複登記、提交資料不完整，譬如書面登記時，市民沒有簽名，沒有附上身份證副本，沒有填在港聲明等。
財政預算案及稅務政策組主任王學玲稱：「有些市民需要輪候較長時間才能登記，不是我們想見到的事情，市民毋須急著這一、兩天前往始創中心，都可以看著自己時間，我相信有足夠時間給市民做。」
為何市民只可在始創中心處理，她解釋短時間內安排不到其他地點和人手。那麼為何政府不在消費券發放前，逐一以電話通知申請出問題的人，讓他們及早更正資料？
王學玲解釋說：「我們很擔心會有電話騙案，因為數量真的很多，數百萬人登記，如果人人打電話，時間會很長。不想在郵局或銀行有人群聚集，(登記表格)裡面有個人資料，他們是否可以幫忙？他們未必懂得核對。」
她表示暫時未知確實有多少人受影響，但已增加人手處理個案。秘書處也延長開放時間至周一至六「朝九晚六」。
王學玲又指，電子支付在本港仍屬於新事物，明白起初有些人不習慣，形容是一個很好的學習過程。至於將來如再派錢會否都是用電子方式，就要視乎屆時的目標。
