消委會實試九個網購平台 成功退貨及退款率不足五成
發佈日期: 2019-10-15 11:49
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粵消委會實試九個網購平台,發現成功退貨及退款的比率不足五成。 消委會在八至九月期間,在九個網購平台實試54次交易,收貨後有47次要求退貨、退款,當中23次成功,比例不足五成。 實試亦發現,當貨不對辦要求退貨,所有平台都會提供相應安排,但退貨期限差異大,由收貨後的七至九十日不等。若因貨品損毀或與聲稱不符而退貨,有三個平台須由消費者自行承擔運費。 消委會促請業界提高資訊透明度,為消費者提供切實及簡單可行的網上購物保障。