涉事的E21A城巴是長途路線,由東涌開往何文田,有乘客表示會選擇坐下層,亦有人不擔心上層較危險。 有乘客表示:「坐下面,樓下那層安全一點,很多時有意外,都是上層發生意外。」 另一名乘客稱:「這些很難說,如果你撞到樓底,是司機不小心。」