渣打銀行網上系統有問題 律師指引致損失可索償

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渣打銀行指由於系統出現問題，網上戶口的總覽版面顯示不到股票戶口的結餘，沒有回應有多少客戶受影響。金管局就事件收到兩宗查詢。

有渣打銀行客戶指網上股票戶口在總覽版面，原有的股票總結餘變為「零」，又指之前亦出現過類似情況，黃小姐表示：「即是我登入自己股票戶口，例如我想賣五千股滙豐銀行。但顯示我沒有五千股滙豐銀行，接著顯示我整個戶口的存貨是零，沒有錢在裡面。初時很擔心，但後來已經習慣，因為很多朋友都用渣打，大家都有這個情況。」

渣打回應指由於系統出現問題，在總覽版面顯示不到客戶股票戶口的結餘。但如果進入「股票戶口」，仍可見到股票持有量及價位。渣打指故障並不影響客戶登入戶口以及進行買賣。

執業律師梁永鏗就指如果系統故障影響買賣引致損失，可以向銀行索償：「可能原本他想賣股票，但見到(結餘)是零，可能(向銀行)處理得來，可以賣時已過了買賣時間，可能價位到明日就跌了一大截，差價可以向銀行追討。」

他指客戶應該保留有關紀錄，以便日後追討。金管局發言人指已要求銀行盡快與受影響客戶聯繫，就事件作深入調查，並提交詳細調查及改善措施的報告。