因風暴改行程旅客拒落船 郵輪賠償盼諒解

發佈日期: 2015-07-18 12:49
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因風暴改行程旅客拒落船 郵輪賠償盼諒解
無綫新聞 TVB News
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一批郵輪旅客不滿船公司因風暴影響更改行程,一度拒絕落船抗議,郵輪公司指必須要考慮安全。

「海洋航行者號」在啟德郵輪碼頭泊岸,部份乘客留在船上抗議。郵輪原定在上星期五由香港出發到日本沖繩和福岡,但受風暴影響,郵輪公司臨時更改行程,改到越南芽莊和泰國曼谷,有旅客不滿安排:「它(郵輪公司)給一些很差的地方我們去,例如越南芽莊,我們完全不知道是甚麼地方,去到要走幾百級樓梯,老人家小朋友去不到的地方。」

郵輪公司指,上星期五已經就每間房賠償五百至八百元美金,昨晚再向旅客發放「心意金」,希望得到旅客的諒解,又強調在確保旅客安全的大前提下,已盡力更改適合的目的地。郵輪公司北亞太及中國區總裁劉淄楠說:「我們已經盡了努力,尋找最佳可行的後備目的地,根據國際慣例,郵輪公司沒有責任賠償客人,但我們這樣做,是因為相信香港是個新市場。」

郵輪公司並沒有透露「心意金」的金額,而原先指會留在船上抗議的乘客,在兩小時後亦陸續離開。郵輪公司指,歡迎旅客就事件進行合法討論,但如果有違法行為,或對其它旅客造成不便,公司保留以法律追究的權利。

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