保險索償投訴局去年接獲五百多宗投訴

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保險索償投訴局去年接獲五百多宗投訴，較前年增加約一成，投訴最多的是醫療住院保險。

保險索償投訴局去年共接獲535宗投訴，處理了343宗，當中近一半是有關醫療住院，其次是旅遊以及人壽危疾等。

有投訴人胸口持續痛了一日，入院做了五項檢查後，診斷患上軟骨炎。但保險公司指這些檢查，化驗所都可做到，住院無「醫療需要」，拒絕索償申請。

保險索償委員會接獲投訴調查，認同投訴人是因急性症狀求醫，醫生以安全理由建議留院檢查，屬於緊急性質，裁定要按保單，賠償萬多元住院費。

另一宗個案有買了危疾保險的投訴人確診患上心肌梗塞，申索危疾賠償，但保險公司指未能符合保單條款中全部三項條件，拒絕賠償，投訴委員會認為危疾保險條款中有不清晰的地方，最後裁定要按保單，賠五十四萬六千元。

鑒於近年多了內地人到香港購買保險產品，保險索償投訴局特別在去年年中開始接受內地人的投訴，至今收到五宗投訴涉及人壽、旅遊以及住院等。