消委會︰珠寶鐘表買賣投訴涉不良銷售
發佈日期: 2013-04-15 13:12
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消委會去年收到超過五百宗,涉及珠寶鐘表買賣的投訴,部分涉及不良銷售手法。
珠寶鐘表不少人的心頭好,但如何買得物有所值呢?消委會去年收到564宗相關投訴,今年首季亦有189宗,較去年同期大幅增加百分之32。其中一宗個案,范小姐以三萬八千元,購買一枚鑽石戒指,附帶的證書中有些英文名詞,店員指這些資料不重要,叫她不用理會,范小姐上網查過,原來是指鑽石有紋,她認為會減低保值能力,於是向消委會求助,珠寶店同意為她更換貨品。
另一宗個案,不懂英語的女顧客單靠店員介紹,用2400元買了三隻,聲稱是意大利品牌的手表,她的女婿發現手表並非意大利品牌,到消委會投訴。店方承認手表,其實只是以意大利款式製造,同意讓顧客換取相同價值貨品。
消委會提醒消費者購買貴重貨品時,不要盡信銷售人員的口頭承諾,要保留單據及保養證書等,當有爭議時作為佐證。

