不得拒收人民幣現金｜內地三部門推新規整治　明年2月實施

已複製連結

在內地消費，電子支付非常流行，銀包內可以一元現金也沒有，憑手機支付應用程式就處處通行。不過，顧客若希望以現金支付，商店亦須接收。「拒收現金違法」的觀念在內地已逐漸普及，但相關行為仍時有發生，引起消費者和商戶之間的個別爭拗。

為進一步保障人民幣現金流通，中國人民銀行、國家發展改革委及金融監管總局於12月19日聯合發布《人民幣現金收付及服務規定》，明確要求各類經營主體不得無故拒收現金，新規將於2026年2月1日起正式實施。

明確現金收付義務　禁止歧視性措施

根據規定，除法律、法規或規章明確要求必須使用非現金支付工具的情形外，任何單位和個人不得拒收現金，亦不得要求或誘導他人拒收現金。同時，禁止對現金支付採取任何歧視性措施，以確保現金支付的便利性。

按場景分類施策　保障多元支付需求

針對不同領域與場景，新規採取分類管理。例如，對於採用無人值守自助設備，或實行「一卡通」統一管理的園區、景區、學校等場所，經營主體須在醒目位置標示可用的支付方式，並提供現金收取的轉換方式及服務聯絡電話，確保現金支付渠道暢通。

關注特殊群體需求　銀行須建應急機制

規定特別關注老年人、殘障人士及境外人士等群體的現金使用習慣，要求銀行業金融機構建立現金服務應急保障機制。在突發情況或特殊時期，銀行須確保現金供應穩定、優化櫃檯服務，並維護營業網點秩序，以滿足公眾基本的現金存取需求。

公眾遇拒收可投訴　多渠道維護權益

若公眾遭遇拒收現金或相關歧視性對待，應如何維權？中國人民銀行有關負責人表示，消費者可妥善保留證據或線索，通過各地政務熱線、消費者權益保護平台或金融消費權益保護渠道進行投訴舉報，相關部門將依法及時處理。

新華社報道，此次新規的出台，旨在進一步鞏固整治拒收現金的成效，推動構建現金與非現金支付方式協調發展、互補共生的支付環境，以提升社會公眾，特別是弱勢群體在數字經濟時代的獲得感與便利性。